A participação dos usuários na construção do cuidado foi um dos temas da oficina realizada na Maternidade Dr. Moura Tapajóz, em Manaus, no dia 14 de outubro. Voltada a gestores e chefias, a atividade integrou o projeto de Gestão de Maternidades da Rede Alyne e tratou da organização do acolhimento em saúde na unidade.
O encontro foi organizado pela assistente social Loiana Melo, apoiadora do projeto. A programação propôs discutir formas de reorganizar os processos de trabalho com base no planejamento estratégico e no fluxo de acolhimento, além de abordar a atuação dos gestores na melhoria da gestão do sistema e do cuidado à saúde.
Escuta e acesso
Entre os assuntos debatidos estiveram a escuta ampliada e qualificada das necessidades dos usuários, a abertura à diversidade cultural, racial e étnica e o compartilhamento de saberes com participação dos pacientes. A oficina também incluiu a discussão sobre respostas às demandas dos usuários e de suas redes sociofamiliares.
O grupo tratou ainda da qualificação e da garantia do acesso aos serviços e do encaminhamento responsável. A programação relacionou esses pontos à adoção de práticas voltadas à integralidade da assistência e à atuação dos gestores nas instâncias de pactuação.
Segundo a Prefeitura de Manaus, a proposta da atividade foi promover uma reflexão sobre um novo modo de operar e sobre os processos de trabalho da maternidade. A administração municipal informou que o encontro também buscou destacar a responsabilidade dos gestores na organização do cuidado e na manutenção de práticas consideradas exitosas pela unidade.
Avaliação das gerências
Uma das atividades da oficina foi a dinâmica “Alvo da Gestão que Acolhe”, conduzida pela enfermeira obstetra Larissa de Almeida, responsável pelo Núcleo de Educação Continuada e Permanente da maternidade. A proposta foi construir um panorama das gerências e chefias e estimular a análise dos processos de trabalho.
De acordo com Larissa, cada participante realizou uma avaliação individual sobre seis aspectos relacionados à gestão: capacidade de comunicação; motivação e valorização do trabalhador; gestão de recursos; adesão a protocolos; e liderança. Em seguida, os resultados foram reunidos para formar um retrato coletivo de cada gerência e chefia.
A dinâmica permitiu observar, de maneira geral, se as áreas estavam em nível crítico, intermediário ou excelente em relação ao acolhimento em saúde, conforme a explicação apresentada durante a oficina. A atividade também foi descrita como uma forma de identificar pontos dos processos de trabalho que poderiam ser aprimorados para aproximar os diferentes aspectos do nível de excelência.
Rede Alyne
A Rede Alyne foi lançada em 2024 pelo governo federal como estratégia de reestruturação da antiga Rede Cegonha. De acordo com as informações divulgadas pela Prefeitura de Manaus, a iniciativa tem como objetivo reduzir em 25% a mortalidade materna no Brasil e ampliar e qualificar ações voltadas à saúde materno-infantil.
Na avaliação da diretora da Maternidade Dr. Moura Tapajóz, a enfermeira obstetra Núbia Cruz, a oficina contribuiu para estimular o diálogo e a reflexão sobre as práticas cotidianas da unidade. Ela afirmou que a atividade buscou identificar entraves e desafios e alinhar o direcionamento da maternidade para oferecer atendimento mais acolhedor, ágil, seguro e resolutivo.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
